Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) platia pre nákup v internetovom obchode SalveQ - Overclocking.sk (ďalej len „obchod“), ktorého prevádzkovateľom je fyzická osoba Jozef Jakubčík - SalveQ, so sídlom Tupolevova 13, 85101 Bratislava, IČO: 42 422 836, IČ DPH: SK1045676632, číslo živnostenského registra: 307-16431 (ďalej len „predávajúci“). Predávajúci umožňuje aj osobný odber tovaru na adrese Wolkrova 4, 851 01 Bratislava (ďalej len "prevádzka"). Všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťah medi predávajúcim a fyzickou, alebo právnickou osobou (ďalej len „kupujúci“) v rámci systému.
Objednávka tovaru a kúpna zmluva
- Všetky objednávky podané prostredníctvom internetového obchodu sú považované za záväzné.
- Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí.
- Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva skutočne vzniká v momente prevzatia objednaného tovaru kupujúcim.
- Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých registračným formulárom predpísaných údajov a náležitostí a odsúhlasenie obsahu objednávky.
- Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v registračnom formulári, alebo prevádzka predávajúceho v prípade osobného odberu
- Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru s odkladacou podmienkou úplného zaplatenia kúpnej ceny spolu s nákladmi predávajúceho spojených s predajom, ktoré znáša kupujúci.
- Vyplnením registračného formulára či odoslaním záväznej objednávky v rámci internetového obchodu kupujúci dáva predávajúcemu súhlas so zhromažďovaním a archivovaním osobných údajov o kupujúcom a o jeho nákupoch (viď. Ochrana osobných údajov zákazníkov).
Storno objednávky
- Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred potvrdením objednávky predávajúcim. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru "na objednávku", ktorý bolo nutné na želanie zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru a prípadnej úpravy tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov.
- Kupujúci má právo stornovať potvrdenú objednávku bez nároku predávajúceho na úhradu škôd v prípade, že predávajúci bezdôvodne neodošle objednaný tovar do 15 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Právo na storno objednávky má kupujúci aj v prípade, že mu nevyhovuje neskorší navrhovaný termín dodania tovaru (najmä u tovaru určeného iba na objednávku, alebo u tovaru, ktorý sa práve nenachádza na sklade).
- Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v takom prípade, keď kupujúci uviedie pri objednávke nesprávne osobné, alebo kontaktné údaje a v prípade keď nebolo možné sa spojiť s kupujúcim za účelom doplnenia nevyhnutných informácií.
- Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku aj v prípade, že objednaný tovar nie je možné dodať z dôvodu, že sa už prestal vyrábať, alebo sa výraznym spôsobom zmenila cena zo strany dodávateľa. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude bezodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.
- V prípade vzniku nároku kupujúceho na vrátenie peňazí (ak už zaplatil časť, alebo celú sumu kúpnej ceny) za storno objednávky, ktoré nie je v rozpore s VOP, bude mu táto čiastka odoslaná späť na jeho účet alebo adresu v lehote 10 pracovných dní.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy (zásielkový obchod)
- Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že predávajúci včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa ust. § 10 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji.
- V súlade so zákonom č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho je možné iba v prípade neosobného spôsobu doručenia tovaru (nevzťahuje sa na osobné prevzatie tovaru od predávajúceho).
- Ak sa zákazník rozhodne pre odstúpenie od zmluvy, je v tejto lehote povinný dodržať nasledujúce podmienky:
- Kontaktovať predávajúceho, že žiada o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, mena a priezviska, dátumu nákupu a svojho čísla účtu či adresy pre vrátenie peňazí.
- Ak kupujúci už tovar obdržal a prevzal, zašle ho späť na adresu prevádzky uvedenú v sekcii kontakt a to za nasledujúcich podmienok:
- tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale
- tovar nesmie byť použitý
- tovar musí byť nepoškodený
- v prípade audio/video nahrávok, programov a hier na CD/DVD/BR nosičoch nesmie byť poškodený obal, alebo nijaká stopa, ktorá by preukázala, že bol obal tohto nosiča otvorený
- tovar musí byť kompletný (vrátane obalu, príslušenstva, záručného listu, návodu atd.)
- tovar zašlite spolu s dokladom o kúpe
Tovar doporučujeme posielať prepravcom, alebo prostredníctvom doporučenej poštovej zásielky a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám. Zásielky na dobierku neakceptujeme!
Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru, peniaze za tovar zašleme prevodom na účet, alebo adresu kupujúceho a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru.
V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebude môcť predávajúci akceptovať odstúpenie od kúpnej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady kupujúceho naspäť.
Dodacie podmienky
- Dodávky predmetu plnenia (objednaného tovaru) budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho expedované v čo najkratšom termíne. V prípade zvolenej platby prevodom začne plynúť táto doba od pripísania splatnej sumy na účet predávajúceho.
- Každý zákazník je informovaný o zaslaní tovaru emailom. Status objednávky si môže skontrolovať po prihlásení sa na internetovej stránke.
- Tovar je dodávaný podľa zvoleného typu dodania v objednávke prostredníctvom Slovenskej pošty, alebo pomocou prepravcu na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke. Zásielka s tovarom vždy obsahuje faktúru.
- Každá zásielka je zabalená tak, aby sa minimalizovalo poškodenie z dôvodu neprimeraného zaobchádzania prepravcom.
- Objednaný tovar je možné prevziať aj osobne na adrese prevádzky predávajúceho. V takom prípade zaniká nárok na odstúpenie od zmluvy podľa zákona č. 108/2000 Z.z.
- Vlastnícke právo k výrobkom prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením kúpnej ceny.
- Tovar je po dohode možné za osobitných podmienok dodať aj mimo územia Slovenskej republiky.
- Dodanie tovaru na územie členských štátov Európskej únie, príp. iných štátov uskutočňujeme na základe predchádzajúceho súhlasu a vzájomného písomného odsúhlasenia si ceny za poštovné a balné a príp. ďalších dodacích podmienok medzi kupujúcim a predávajúcim.
Tovar, alebo služba na objednávku
- Ak si kupujúci objedná tovar, alebo službu ktorú je nutné zaobstarať iba na objednávku, predávajúci si vyhradzuje právo na požadovanie platby vopred, alebo zálohovú platbu vo výške minimálne 30% z celkovej ceny (aj v prípade, že systém e-shopu u tohto tovaru ponúkne možnosť platby na dobierku).
- Zálohovú platbu, alebo platbu vopred môže predávajúci požadovať od kupujúceho najmä pri objednaní tovaru osobitného charakteru, ktorý by odstúpením od zmluvy stratil svoju hodnotu a stal by sa tak nepredajným, alebo by výrazne stratil predajnú cenu napríklad pre vykonanú úpravu, alebo ak sa jedná o tovar, ktorý často mení cenu a jeho držaním na sklade u predávajúceho hrozí vzniknutá finančná strata (napr. notebooky, PC zostavy, vybrané PC komponenty...).
- Vznik povinnosti zloženia zálohy, alebo platby vopred určuje predávajúci a je povinný o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informovať.
- Objednávka je v takomto prípade riešená (uskutoční sa zaobstaranie tovaru, alebo služby predávajúcim) až po vykonaní platby vopred, alebo zložení stanovenej zálohy.
- V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy pri objednávke vyžadujúcej zálohovú platbu napriek tomu, že predávajúci dodržal všetky dohodnuté podmienky, kupujúci stráca nárok na vrátenie zálohy vo výške minimálne 30% z ceny objednávky.
Cena za dodanie - v cene je poštovné a balné. Ceny za prepravu sú uvedené s DPH.
- Osobný odber 0.- €
- Slovenská pošta - platba vopred 2,98 €
- Slovenská pošta - dobierka 3,57 €
- Kuriér - platba vopred 7,74 €
- Kuriér - dobierka 10,71 €
Ak kupujúci objedná tovar v hodnote 170 € s DPH a vyššej, prepravné pri platbe vopred nebude kupujúcemu účtované!
Uvedené ceny sú platné pre dodanie tovaru na území Slovenskej Republiky. Preprava do iných štátov bude riešená individuálne pri každej objednávke.
Podmienky a možnosť platby
- Ak nie je určené osobitne, všetky ceny v e-shope obsahujú cenu bez DPH (väčšie písmo) a cenu vrátane DPH (menšie písmo). Predávajúci je plátca DPH!
- Vystavená faktúra a dodací list slúžia ako podklad pre preukázanie zakúpenia tovaru a tým aj stanovujú začiatok plynutia záručnej lehoty.
- Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu ceny už objednaného tovaru v prípade náhlej zmeny ceny zo strany dodávateľa, alebo v prípade chybne zadanej ceny na stránke pri produkte. Pri zistení takejto skutočnosti je povinný predajca bezodkladne informovať kupujúceho o tejto skutočnosti a dohodnúť sa na ďalšom postupe. Kupujúci má v takom prípade právo na storno objednávky bez sankcií.
- Spôsob platby:
- Vopred na náš účet v Tatra Banke - na základe pokynov v potvrdenej objednávke e-mailom
- Vopred na náš účet v Tatra Banke - priamou platbou cez Tatra Pay (iba pre klientov Tatra banky)
- Dobierkou - treba počítať s vyššou cenou prepravného (viď. vyššie)
- Hotovosťou - v prípade osobného odberu
Reklamačné podmienky
- Zákazník je povinný pred prevzatím tovaru skontrolovať, či zásielka nie je zjavne poškodená. V prípade poškodenia zásielky je zákazník povinný následne skontrolovať obsah zásielky a zistiť, či tovar vo vnútri zásielky nie je dopravou poškodený. O takomto poškodení je kupujúci povinný ihneď informovať poštu, alebo prepravnú spoločnosť a predávajúceho telefonicky, alebo e-mailom na adresu
Táto emailová adresa je chránená pred spamovými robotmi, potrebujete mať zapnutý Javascript aby ste ju mohli vidieť.
Každý prípad poškodenia tovaru prepravou bude riešený individuálne.
- Ak nie je u tovaru určené inak, záručná doba na poskytovaný tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom vystavenia faktúry.
- Záruka sa vzťahuje iba na chyby spôsobené pri výrobe tovaru a
- Nárok na záruku prináleží iba kupujúcemu a nie je možné ho previesť na tretiu osobu
- Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu (vykonať opravu a odoslať tovar kupujúcemu) najneskôr do 30 dní od prevzatia reklamovaného tovaru.
- Predávajúci si vyhradzuje právo na predĺženie tejto doby v prípade, že nie je možné jednoznačne posúdiť nárok na záruku a dôkladná analýza si s písomným súhlasom kupujúceho vyžiadá nutný dlhší čas (napr. v prípade posielania tovaru výrobcovi). V prípade neuznania záruky ani v takomto prípade predávajúci uplatňuje nárok na úhradu nákladov spojených s dôkladnou analýzou.
- Ak v prípade uznanej záruky nie je možné reklamovaný tovar opraviť, kupujúci dostane na výmenu nový kus takéhoto tovaru, alebo sa mu vrátia peniaze za tovar.
Neuznanie záruky a zodpovednosť predávajúceho v prípade ublíženia na zdraví, alebo majetku
UPOZORNENIE!
Akékoľvek postupy, ktoré sú popísané na stránkach internetového obchodu SalveQ - Overclocking.sk nemusia byť v súlade s odporučením výrobcov jednotlivých komponentov a tovarov. Predávajúci žiadným spôsobom neručí zárukou za tovar, ktorý sa kupujúci takýmto spôsobom rozhodne používať a je v rozpore s odporúčaním výrobcu. Uvedené postupy sú určené iba pre používateľov a kupujúcich, ktorí sa takýmto používaním dobrovoľne zriekajú záruky voči predajcovi! Jedná sa najmä o fyzickú úpravu tovaru a jeho komponentov, zaťažovanie komponentov pretaktovávaním a zámerným zvyšovaním napájacieho napätia nad únosné hranice komponentov, alebo nevhodným chladením.
Predávajúci sa zároveň zrieka akejkoľvek zodpovednosti za ublíženie na zdraví, alebo majetku používateľa, alebo kupujúceho v dôsledku nesprávneho a neodborného používania tovaru aj v prípade, že je daný tovar určený pre extrémnu prevádzku ako napríklad chladenie pomocou tekutého dusíka, alebo suchým ľadom.
Záruka na tovare takisto nebude uznaná, ak dôjde k poškodeniu z nasledujúcich dôvodov:
- používanie tovaru v rozpore s účelom, na ktorý bol vyrobený
- používanie v rozpore s návodom na používanie, alebo v rozpore s odporučením výrobcu
- kupujúci, ktorý nemá povolenie od predávajúceho sa rozhodne opraviť tovar svojpomocne, alebo u servisnej organizácii, ktorá nemá s predávajúcim uzatvorenú dohodu o vykonávaní záručnej opravy
- kupujúci poruší ochrannú záručnú plombu (ak tovar takúto plombu obsahuje)
- vznik elektrostatického výboja
- prepätie v elektrickej sieti
- fyzické poškodenie (okrem prípadov, kedy sa jednoznačne preukáže, že je toto poškodenie spôsobené výrobnou vadou)
- obliatie tekutinou, alebo iné znečistenie (napr. farbou, lepidlom...)
- vzniknuté orosenie na elektronických komponentoch z dôvodu prechodu medzi tepeľne odlišnými prostrediami a následným nedodržaním stanoveného času (min. 3 hodiny) pre nepoužívanie tovaru potrebného na tepelné prispôsobenie prostrediu (najmä v zimnom období)
Ochrana osobných údajov
- Podmienkou vybavenia Vašej objednávky je evidovanie Vašich osobných údajov.
- Poskytnutie osobných údajov je nepovinné, dobrovoľné, ale v prípade ich neposkytnutia nebude možné uspokojiť Vaše požiadavky a umožniť Vám nákup v našom internetovom obchode.
- Predávajúci rešpektujúc súkromie osôb sa zaväzuje zhromažďovať iba tie osobné identifikačné údaje (informácie, ktoré umožňujú alebo uľahčujú identifikáciu ktorejkoľvek osoby, napr. meno, bydlisko, e-mail...), ktoré nám sami a dobrovoľne poskytnete, a ktoré nevyhnutne potrebujeme za účelom poskytovania čo najlepších služieb.
- Osobné údaje, ktoré sú súčasťou objednávky a boli nám oznámené v priebehu registrácie zákazníka, sú predávajúcim považované za dôverné a sú chránené proti zneužitiu.
- Zaslaním záväznej objednávky udeľuje kupujúci našej spoločnosti časovo neobmedzený súhlas so spracovaním osobných údajov. Predávajúci zaznamenáva a spracováva Vami poskytnuté osobné údaje za účelom obchodu a služieb.
- Predávajúci sa zaväzuje, že Vami poskytnuté osobné údaje použije výlučne k tomu, aby sa s Vami spojil s cieľom komplexne splniť Vaše požiadavky a potreby a neustáleho zlepšovania služieb.
- Predávajúci sa zaväzuje, že informácie o osobných údajoch, získané prostredníctvom internetového obchodu, neposkytne tretím osobám, nepredá a ani neprenajme, pokiaľ takáto skutočnosť nebude predmetom vzájomnej dohody pred uskutočnením obchodu.
- Predávajúci môže použiť sporadicky osobné údaje alebo ich časť v súhrnnej forme výlučne pre potreby štatistických analýz, rozborov alebo správ, za podmienky, že z takto získaných dát nebude možné získať žiadne identifikačné osobné údaje konkrétnej osoby.
- Predávajúci je nútený zverejniť nevyhnutnú časť Vašich osobných údajov prepravným spoločnostiam, ktoré zabezpečujú prepravu produktov na základe Vašej záväznej objednávky. Tieto spoločnosti zodpovedajú za ochranu Vašich osobných údajov v súlade s platným právnym poriadkom SR.
- Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné a nepovinné. Predávajúci bude Vaše osobné údaje prijímať, používať, ukladať a vyraďovať v súlade so zákonom č.428/2002 Zb. o ochrane osobných údajov.
- Podľa ustanovenia § 20, ods. 3 zákona o ochrane osobných údajov ste oprávnený(a) kedykoľvek písomne namietať proti ďalšiemu spracovaniu, resp. využívaniu Vašich osobných údajov a to aj v prípade poštového, faxového, elektronického alebo telefonického styku.
- Ak nám poskytnete Vaše osobné údaje, kedykoľvek budete mať možnosť zmeniť tieto údaje, resp. ich odstrániť a to za podmienky, že nám to oznámite telefonicky, faxom alebo poslaním e-mailu.
- Predávajúci uchováva Vaše osobné údaje bezpečne a tieto sú chránené pred neoprávnenými zásahmi, avšak napriek tomu nenesie zodpovednosť za prípadný únik osobných údajov z dôvodu prieniku softvérového útočníka na server, odcudzenie, alebo zabavenie servera kde sa tieto údaje nachádzajú.
- Registráciou zákazníka, žiadateľa o novinky e-mailom (tzv. newsletter), účastníka ankety a ďalších iných foriem registrácie automaticky súhlasíte, že môžete byť informovaný o novinkách v našom internetovom obchode e-mailom alebo telefonicky. Ak si naďalej nebudete želať tieto informácie, máte možnosť kedykoľvek ich zasielanie ukončiť podľa postupu uvedeného v každej zasielanej správe.
- Osobné údaje je možné kedykoľvek aktualizovať priamo na stránke po prihlásení.
Záverečné ustanovenia
- Texty na stránke neprešli jazykovou úpravou.
- Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek meniť tieto obchodné podmienky, pričom ich aktuálne znenie je kedykoľvek k nahliadnutiu na stránke. Na uskutočnenú objednávku sa vzťahujú obchodné podmienky platné k dátumu objednávky.
Posledná úprava obchodných podmienok: 11.04.2010
|
